Нет уголка потребителя штраф

Фото

При повторном нарушении штрафная сумма увеличивается. ИП в розничной торговой сфере добивается успеха и прибыльного развития предприятия, если он занимается организацией работы правильно, учитывая свои юридические нормы прав и обязанностей. В современном ведении дел информативность, включая стендовое информирование посетителя, одно из слагаемых успешного ИП. Уголок потребителя не является статичным украшением, оформленным раз и навсегда.

Содержание:
Видео на тему: Хватит работать на тетю

Тема: Штрафы, ответственность Уголок потребителя. Как документально оформить продажу товаров в розницу?

А на самом деле, это важная часть бизнеса. Поэтому давайте разбираться в вопросе.

Что такое уголок потребителя, какой перечень документов в 2019 году для ИП он предполагает?

Контакты Уголок потребителя Итак, Вы открыли свой маленький бизнес и задались вопросом о размещении в своем помещении уголка потребителя. В зависимости от того, чем Вы планируете заниматься: торговлей или оказанием услуг, название у такого информационного стенда будет или уголок покупателя, или уголок потребителя. Однако точной и строгой градации названия для информационного уголка законом не установлено и важно не его название, а то, что он в помещении имеется, а также полнота и объем содержащейся на нем информации, документов и книг законов для покупателей и потребителей товаров и услуг.

По роду своей деятельности я, как практикующий адвокат, юридически обслуживал различные виды бизнеса, и встречал, например, в магазинах - уголки покупателей, парикмахерской — уголок потребителя, стоматологии — информационный стенд. То есть, именно Ваше предпочтение в названии будет играть превалирующее значение. Главное — необходимая и предусмотренная законом информация для посетителей Вашего заведения должна всегда быть в доступном месте на Вашем объекте предпринимательской деятельности.

Уголок потребителя - зачем он нужен? Во-первых, это наглядная информация для третьих лиц о контактных данных, скрывающихся за названием Вашего заведения. На информационном стенде любой потребителей Ваших товаров и услуг должен увидеть с кем именно он имеет дело: юридическое наименование, регистрационные данные и контактную информацию.

Предположим, потребитель Ваших товаров или услуг остался недоволен тем, как его обслужили или качеством приобретенной продукции и у него появилось желание написать на Вас жалобу в Роспотребнадзор или еще хуже — подать исковое заявление в суд. Подойдя к уголку потребителя, гражданин сможет увидеть контактный номер телефона представителя организации - позвонит по нему, и Вы урегулируете с этим человеком вопрос в добровольном порядке без жалоб и судов.

Доступа к такой информации у клиента не было по простой причине — в автосервисе отсутствовал информационный уголок потребителя. В итоге владелец такого бизнеса имел не только проблемы с потребителем в суде по качеству оказанных услуг, но и получал проверку Роспортебназдора и штраф от этого ведомства — за отсутствие оформленного уголка потребителя в автосервисе.

Перечень документов уголка потребителя в году Если Вы являетесь ИП индивидуальным предпринимателем или ведете свою коммерческую деятельность в рамках юридического лица ООО , то уголок потребителя на Вашем объекте в году должен содержать следующий перечень документов: Ксерокопия красивее если цветная свидетельства о присвоении ИНН.

Если Ваша деятельность лицензируется, но необходимо разместить на уголке потребителя копии выданных Вам лицензий, разрешающих ту или иную деятельность. Иногда целесообразно разместить так же копии сертификатов соответствия Ваших товаров или услуг, что хоть и не является обязательным требованием, но несомненно добавит солидности Вашему бизнесу. Контактный телефон, по которому можно связаться с ответственным лицом, который может выслушать предложения или жалобы потребителя.

Разместите на уголок потребителя контакты лица, принимающего претензии потребителей. Книга предложений и жалоб размещать обязательно. Закон о защите прав потребителей обязательно. Правила торговли и оказания услуг обязательно. Журнал учета проверок контролирующими органами желательно разместить чтобы отбиться от незаконных проверок. Подробнее для чего нужна эта книга можно прочитать тут. Телефоны и адреса органов наделенных контролирующими функциями территориальный отдел Роспотребнадзора, отдел полиции, пожарный надзор.

В каком месте вешать уголок потребителя Итак, вот мы соорудили или купили этот информационный стенд. Теперь вопрос — куда его повесить, и есть ли какие-то определенные требования к его расположению в помещении, установленные на законодательном уровне?

Сразу отвечу на этот вопрос — определенных требований к способу размещения уголка потребителя не существует. Просто поместите этот стенд в общедоступном месте, где он будет виден и доступен для взглядов потребителей.

Иногда, проверяющие контролирующие органы во время плановой или внеплановой проверки ругаются по вопросу скрытого расположения такого информационного стенда, но каких-либо санкций применить за то, что уголок покупателя не был расположен при входе в помещение - к Вам не применят. Впрочем, зачем его прятать? Ведь если уголок покупателя содержит такую информацию, как лицензии, сертификаты, контактные данные — ему место именно при входе в Ваше заведение, так как такая дополнительная информация только сможет в очередной раз подтвердить законность Вашей предпринимательской деятельности и безопасность её для потребителей.

Внешний вид и цена уголка потребителя - какой лучше купить Каким будет Ваш уголок покупателя зависит только от Вашей фантазии, ведь и тут законодатель не ограничил Ваш творческий порыв. Можно купить классический уголок в виде стенда с прозрачными пластиковыми кармашками, куда вставить всю необходимую информацию. Можно купить такой информационный уголок в магазине офисных товаров.

Цена такого изделия составляет несколько тысяч рублей, но зато внешний вид его будет весьма солидным. Не более тысячи рублей Вы так же потратите на комплект необходимых книг законов. Если Вам не нравится классический вариант уголка потребителя в виде стенда Или у вас просто нет лишнего места для его размещения, то в этом случае можно купить компактный стенд с перекидной файловой системой и повесить его на стене.

Место такой уголок будет занимать не много, а информации он будет содержать столько же, сколько поместилось бы на обычном информационном стенде. Ответственность и штраф в году, если нет уголка потребителя или неправильные документы в нём Итак, раз закон обязывает Вас иметь уголок с информацией для покупателя, то за его отсутствие Вас ждет санкция в виде сурового штрафа. Если Вы являетесь индивидуальным предпринимателем, штраф в году может достигать рублей. Если у Вас юридическое лицо, то Вас оштрафуют уже на сумму до рублей.

С такой проверкой Вас может посетить и территориальный отдел Роспотребнадзора, и представители комплексной проверки плановой или внеплановой по поступившей на Вас жалобе и сотрудники отдела торговли местной районной Администрации, и даже сотрудники прокуратуры.

Проверяющие очень любят смотреть не просто наличие уголка потребителя на коммерческом объекте, но и часто придираются к его содержанию и полноте информации на нём, поэтому важно изучить перечень документов и книг законов, обязательных для размещения на таком стенде. Поэтому я бы не советовал поверхностно относиться к созданию и размещению такого информационного стенда.

Лучше перестраховаться и купить его заранее, чем потом жалеть о своей беспечности и платить штраф за неё. Тем более работа по оформлению потребительского уголка не требует больших затрат, времени, финансов. Подведем итог Уголок покупателя нужен любому виду предпринимательской деятельности: в ресторане, кафе, магазине, гостинице, салоне красоты, парикмахерской, стоматологии и т.

За его отсутствие Вас ждет административная ответственность и штраф. Документы и информация, необходимая для размещения в потребительском уголке общедоступна, небольшая по объему и что самое приятное — она долговечная и не меняется из года в год.

Необходимо помнить, что информация о Вашей деятельности, лицензиях, сертификатах - лишней для посетителей Вашего заведения не будет, а нахождение в общедоступном месте книги жалоб и предложений только подтвердит уверенность посетителей в том, что Вы предлагаете гражданам нужный и безопасный продукт, товар или услугу.

Книга отзывов и предложений. Правила торговли и оказания услуг Журнал учёта проверок юридического лица, индивидуального предпринимателя. Книга закон, правила для Вашего вида деятельности подбирается адвокатом индивидуально. Формат А5, глянцевая обложка, набор удобен для вложения в ячейки стенда.

Цена: рублей. Бесплатная доставка набора осуществляется наложенным платежом, в стоимость заказа уже входят все затраты по доставке и Вы оплачиваете заказ только при его получении в Вашем почтовом отделении. В течение дней набор документов будет доставлен Вам в картонной бандероли. Возможна платная доставка курьером EMS до квартиры, офиса.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможна оплата заказа с расчётного счета и доставка по адресу организации. В зависимости от вида деятельности, для магазинов, салонов красоты и парикмахерских, автомастерских, кафе и столовых, гостиниц и хостелов и других организаций предусмотрены дополнительные нормативные книги законы, правила.

В комментарии к заказу, пожалуйста, сообщите вид Вашей деятельности, и в набор документов будет бесплатно добавлена необходимая для Вас пятая книга для: Ресторанов, кафе, столовых и других заведений общественного питания. Торговых объектов и магазинов любого профиля. Сервисов по ремонту автотранспорта, автомоек, автостоянок.

Организаций, оказывающих парикмахерские, косметические и косметологические услуги, салонов красоты. Пунктов проката.

Уголок покупателя: что должно быть для ИП в розничной торговле

Контакты Уголок потребителя Итак, Вы открыли свой маленький бизнес и задались вопросом о размещении в своем помещении уголка потребителя. В зависимости от того, чем Вы планируете заниматься: торговлей или оказанием услуг, название у такого информационного стенда будет или уголок покупателя, или уголок потребителя. Однако точной и строгой градации названия для информационного уголка законом не установлено и важно не его название, а то, что он в помещении имеется, а также полнота и объем содержащейся на нем информации, документов и книг законов для покупателей и потребителей товаров и услуг. По роду своей деятельности я, как практикующий адвокат, юридически обслуживал различные виды бизнеса, и встречал, например, в магазинах - уголки покупателей, парикмахерской — уголок потребителя, стоматологии — информационный стенд. То есть, именно Ваше предпочтение в названии будет играть превалирующее значение. Главное — необходимая и предусмотренная законом информация для посетителей Вашего заведения должна всегда быть в доступном месте на Вашем объекте предпринимательской деятельности.

Штраф если нет уголка потребителя

На основании этого довольно часто между предпринимателями и контролирующими органами возникают разногласия. Основные требования к уголку потребителя заключаются в следующем: Вся информация должна быть размещена так, чтобы потребитель мог легко ознакомиться с нею. Информацию следует обязательно публиковаться на русском языке. При желании и на усмотрение продавца, изготовителя или исполнителя — на тех языках, которые являются родными для региона или субъекта РФ, где расположено предприятие или ведется деятельность. В соответствии с законодательством, график работы должен указываться на внешнем носителе. Кроме этого, к потребителю необходимо донести такие данные: сведения о государственной регистрации; о том, каким государственным органом она произведена; о государственной аккредитации; о лицензии, ее номере, сроках действия, кто выдал. Таким образом, информационный стенд считается обязательным атрибутом.

Что должно быть в уголке потребителя для розничной торговли или сферы услуг

Информация полезна? Расскажите друзьям и коллегам Уважаемые читатели! Материалы сайта TBis. Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос — обращайтесь в форму онлайн консультанта.

Что должно быть в уголке потребителя магазина?

Форум Список контролирующих органов в уголке потребителя Решил сделать выпуск статей с полезными телефонами и адресами по районам Санкт-Петербурга. Большая Посадская, дом 10а , Санкт-Петербург, ул. Любой управленец, оказавшись в новом районе Питера, сталкивается с проблемой поиска нужных ему гос. Адрес: , Санкт-Петербург, Невский пр. Крылова, 3; т. Итак, Вы открыли свой маленький бизнес и задались вопросом о размещении в своем помещении уголка потребителя. В зависимости от того, чем Вы планируете заниматься: торговлей или оказанием услуг, название у такого информационного стенда будет или уголок покупателя, или уголок потребителя. Однако точной и строгой градации названия для информационного уголка законом не установлено и важно не его название, а то, что он в помещении имеется, а так же полнота и объем содержащейся на нем информации для покупателей и потребителей товаров и услуг. По роду своей деятельности я, как практикующий адвокат, юридически обслуживал различные виды бизнеса, и встречал, например, в торговых ларьках - уголки покупателей, парикмахерской — уголок потребителя, швейном цеху — информационный стенд. Центральный район СПБ - Телефоны контролирующих организаций Блог о ресторанном бизнесе То есть, именно Ваше предпочтение в названии будет играть превалирующее значение.

Уголок потребителя 2019

За ее невыполнение предусмотрены строжайшие санкции. Ознакомимся подробнее с тем, какая информация должна в нем быть, чтобы исполнить требования Роспотребнадзора, а также с различными нюансами, что характеризуют структуру и назначение уголка потребителя — учитывая специфику нормативных актов и сложившейся практики их применения. Что представляет собой уголок потребителя и зачем он нужен? В их числе — информация о себе как хозяйствующем субъекте, который осуществляет торговую или сервисную деятельность. Существуют различные нормы, которые содержатся в нормативных актах, корреспондирующих с указанным Законом.

Что должно быть в уголке потребителя: перечень документов Содержание 1 Уголок потребителя: что должно быть и как правильно оформить?

Уголок потребителя для ИП

Основными мотивами введенного для ИП обязательства по созданию и поддержанию в актуальном состоянии уголка потребителя, выступает необходимость предоставить потребителю покупателю полную информацию о предпринимателе, о его квалификации, о регистрационных данных, о лицензировании его деятельности и т. Особых правил по оформлению уголка или его наименованию нет. Индивидуальный предприниматель может назвать стенд информационным, или стендом для покупателя, или уголком потребителя, не важно. Главное — выдержать требования законодательства по содержанию уголка. При этом надо помнить, что законодательство РФ — это постоянно дополняющийся и изменяющийся организм.

В бизнесе важна не только внутренняя составляющая типа вида деятельности, алгоритма построения процесса продаж, используемой системы налогообложения и других важных вещей, но и так называемая внешняя. К ней условно можно отнести рекламные акции и кампании, дизайн торгового помещения, оформление вывесок, униформу сотрудников и многое другое. Согласитесь, нелепо выглядит человек, претендующий на стильность, но одетый неряшливо и безвкусно.

Правила продажи отдельных видов товаров. В обоих законодательных актах определено, какие документы должны быть в уголке потребителя в магазине. Прежде всего, следует определиться, для кого он обязателен. В соответствии с законодательством, любое предприятие или ИП, что работает в сфере торговли или оказания услуг населению, должны создавать условия, для донесения информации к своим клиентам. Им необходимо сообщить такие основные сведения: Режим работы. Фирменное наименование. Покупателей и заказчиков нужно ставить в известность о таком объеме информации, который может им понадобиться.

Уголок потребителя — важное место, которое рекомендуется оформить еще до открытия клиники. В любом медицинском заведении требуется организовать стенд с данными, интересными для потребителей медицинских услуг. Какую информацию медицинское предприятие обязано там размещать, а какую просто желательно? Оборудование информационной доски регулируется законодательно, но в законодательном аспекте налицо ряд недочетов.

Полезное видео: Ошибки GPS: водителям пришли штрафы за оплаченную парковку - Россия 24
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Трифон

    Браво, мне кажется это великолепная идея

  2. Нестор

    И я с этим столкнулся. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.